FAQ : “Un versement… un mois plus tard.”

On nous parle d’un article “à charge” contre les assurances obsèques. On nous cite cet argument pour écarter le choix de souscrire…

Un versement en 48 heures ou… un mois plus tard.
Le versement du capital aux bénéficiaires désignés n’intervient qu’après réception d’une liste de pièces justificatives à rallonge – certificat de décès, carte d’identité, facture de la société de pompes funèbres, etc. En attendant, les proches doivent faire l’avance des frais d’obsèques.

 

> Notre réponse

La loi est la loi. Le délai de règlement légal est de 48h à compter de la fourniture du justificatif pour tout montant entrant dans le cadre du Contrat Obsèques concerné.

“Un mois plus tard”, cela veut dire …un mois plus tard que la date des obsèques ? …un mois après avoir transmis à l’assureur le justificatif ? …un mois après le choix fait par le bénéficiaire des fournisseurs-prestataires ? …un mois après avoir réglé le prestataire ?

Il semble que cet argument journalistique soit juste polémique et se base uniquement sur les dysfonctionnements et/ou incompréhensions qui peuvent exister dans la relation entre l’assureur, le bénéficiaire et les prestataires.  Ce n’est pas la majorité des cas, où, le bénéficiaire gère uniquement 3 à 4 prestataires qui pourront être tous réglés directement par l’assureur (logique du tiers payant). Dans ce cas, pas d’avance de frais par le bénéficiaire. Si le bénéficiaire règle sans tenir un état des dépenses, il risque très vite d’être dépassé. Pourtant un simple tableau permet de faire la synthèse des postes de coût et ensuite de faire les meilleurs choix.

Lorsqu’un décès arrive, on a rarement l’âme d’un comptable. Pour autant on doit faire face à la réalité, toutes les entreprises qui vont intervenir dans les obsèques ont besoin d’être payées pour leurs fournitures et/ou leurs prestations. Vous comprenez aussi que la loi est la loi pour la gestion des finances de la succession. De fait, une personne, que l’on va appeler le bénéficiaire sera probablement en charge de gérer toutes les démarches afin que les volontés du défunt puissent être réalisées, en organisant l’intervention de plusieurs professionnels.
Ceci étant posé, dit, écrit, il faut aussi comprendre que certaines personnes indélicates peuvent être tentées par la somme de la garantie et non par le respect de vos volontés.
Il est donc normal que le règlement se fasse auprès des fournisseurs directement (le bénéficiaire devra donc obtenir un devis des prestataires pour le transmettre à l’assureur puis le prestataire fera la facture et la transmettra à l’assureur) et/ou devra collecter les factures qui auraient été réglées directement par elle même pour être remboursées. Prenons un exemple, vous faites appel à une société de pompes funèbres pour gérer la préparation du corps, l’achat du cercueil et la gestion de la cérémonie d’inhumation. La société de pompes funèbres vous donne un devis pour tout cela, c’est transmis et validé à l’assureur qui fera le règlement directement la société de pompes funèbres. Dans ce cas c’est bien la société de pompes funèbres qui terminera la démarche avec l’assureur. En revanche le bénéficiaire souhaite acheter par lui même les fleurs à son fleuriste habituel. Il règlera la facture de fleurs et devra ensuite la transmettre à l’assureur pour en avoir le remboursement (si le devis des pompes funèbres est inférieur à la garantie et qu’il reste une somme disponible). Le bénéficiaire peut aussi décider de payer tout ou parti du monument funéraire plutôt que les fleurs. Si la facture du monument est supérieure à la somme restante, l’assureur remboursera uniquement la somme restant disponible sur le capital choisi.

Il est donc logique et normal que le bénéficiaire fasse des choix sur ce qui sera ou non remboursé par l’assureur et ce qui sera pris en charge par la famille. Souvent les familles, les proches préfèrent payer les fleurs de la cérémonie et que tout ce qui est indispensable et nécessaire soit de l’ordre de la garantie obsèques. Mais cela reste un choix pour chacun, et aussi une gestion de vos volontés si vous envisagez un rapatriement de corps vers votre terre natale. Dans ce dernier cas, des frais de transport aérien peuvent s’ajouter. La Garantie Obsèques Universcia rend éligibles les frais de rapatriement du corps, mais aussi 2 billets d’avions pour le proche accompagnant le corps du défunt (proche pouvant bénéficier des billets : le conjoint, ascendant (père ou mère) et descendant au premier degré (frère ou sœur) de la personne assurée dont la parenté peut être prouvée par une attestation administrative). Il est évident que cela représente une charge parfois peu compréhensible dans un moment où les émotions sont fortes. Mais vous l’avez compris, il ne s’agit de pas que la valeur de votre garantie obsèques servent à rembourser des billets d’avion pour un séjour balnéaire.  Cela peut parfois créer des incompréhensions entre “ce qui est éligible” et le fameux “j’ai droit à…“. Le capital est là pour servir à 100% pour les obsèques, et non juste une logique de “je dois tout dépenser et demander tous les remboursements même si ce n’est pas tout à fait ce que j’ai payé“. Il ne faut pas oublier que les frais de cimetière sont aussi de plus en plus élevés.

En conclusion. Universcia propose à ses souscripteurs de prendre le temps de formaliser leurs volontés à l’aide d’un document qui servira de “feuille de route” au bénéficiaire pour prendre les meilleures décisions. Le coup de pouce que représente le capital garanti peut être d’autant plus efficace que l’on a imaginé l’ensemble des postes budgétaires des obsèques concernées. Voilà, il est vrai que si le défunt a préféré décider de tout avant, les proches auront beaucoup moins de choses à faire. Universcia accompagnera d’autant plus facilement que vos volontés auront été déjà exprimées. Mais, la solution de l’assurance Garantie Obsèques Rapatriement de Corps vous laisse la liberté de pouvoir changer de décision au fil des années, alors qu’un contrat obsèques en prestations restera figé et devra être réglé dans sa totalité (ce n’est pas une assurance mais une anticipation d’une prestation dont on ne connait pas la date de réalisation à l’avance). Le bénéficiaire doit être une personne qui sait gérer les relations (pour faire exécutés vos volontés) et aussi gérer un peu les finances d’un groupe de dépenses.